Conditions Contractuelles Générales


INFORMATIONS AVANT LE PROCESSUS CONTRACTUEL

Ce site Web www.mumka.fr  appartient à MUMKASHOES SL avec CIF B66932799 et adresse fiscale à C / Pallars 193, "Spaces" Centro de Negocios, 08005, Barcelone, Espagne.

CONDITIONS DE CONTRAT

Les conditions générales de vente régulent la relation de vente à distance entre MUMKASHOES SL et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la Loi 7/1998 du 13 avril relative aux conditions générales de vente, la Loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, Loi Organique 15/1999 du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, la Loi 7/1996 du 15 janvier sur la gestion du commerce de détail et Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique. 

MUMKASHOES SL se réserve le droit d'apporter les modifications qu'elle juge appropriées, sans préavis, dans les Conditions Générales. Ces modifications peuvent être apportées, par le biais de leurs pages Web, par tout formulaire légalement admissible et seront contraignantes pendant leur publication sur le Web et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par les suivantes. Cependant, MUMKASHOES SL se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des conditions contractuelles spécifiques de préférence à ces conditions générales lorsqu'elle les juge appropriées, en les annonçant en temps opportun.

CONDITIONS D'UTILISATION

Le site a pour objet de proposer et de promouvoir la vente de toutes sortes d'articles de mode. Et son utilisation par l'utilisateur et / ou le client ne doit être que pour effectuer des requêtes ou des commandes valides. Aucune commande fausse ou frauduleuse ne peut être effectuée. S'il se peut raisonnablement considérer qu'une commande de cette nature a été passée, MUMKASHOES SL est autorisée à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.

La durée du contrat sera liée à la livraison du produit sans préjudice du droit de rétractation.

 En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de contrat. De la même manière, vous déclarez avoir l'âge légal (18 ans) et avoir la capacité juridique et agir nécessaire pour accéder et passer des contrats via les sites Web de MUMKASHOES SL.

 Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.

 Après le processus d'achat, le client recevra une confirmation de celui-ci par e-mail. Il est essentiel que pendant le processus d'achat, l'utilisateur indique un e-mail valide. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant la fin de la commande, contactez MUMKASHOES SL au numéro de téléphone du service client +34 695 53 86 67, via notre chat ou par e-mail à serviceclient@mumka.fr

 Tout le contenu du site Web est en français.

 Le client, à réception du produit à l'adresse de livraison indiquée, recevra une facture ou une copie de la commande.

OFFRE ET VALIDITÉ

Dans le cas d'un produit en promotion, il sera toujours indiqué avec ses caractéristiques essentielles, le montant de la promotion et sa validité. 

 En plus de la réglementation rigoureuse, MUMKASHOES SL offre des informations sur tous les articles à vendre, leurs caractéristiques et leurs prix. Néanmoins, MUMKASHOES SL se réserve le droit de retirer, de réapprovisionner ou changer les produits qu'ils proposent via son site Web, en changeant simplement son contenu. De cette manière, les produits proposés à tout moment via le site Internet seront régis par les Conditions Générales de Marché en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits concernés.

CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS

 Il existe les photos et les caractérisques essentielles de chaque produit publié dans notre boutique en ligne. Ce sont les informations obtenues auprès du fabricant lui-même. La couleur du produit, observable en photographie n'est pas contraignante. Ceci s'identifie également parmi ses caractéristiques.

GARANTIES

Tous les produits proposés sur le site ont la garantie commerciale de son fournisseur. MUMKASHOES SL dispose d'un service après-vente, pendant que la garantie est en vigueur, le client peut l'exécuter en contactant l'établissement de MUMKASHOES SL, le service après-vente, par email à serviceclient@mumka.fr ou aux points établis par le prestataire lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone du service client +34 695 53 86 67, contacter via le Web Chat ou par email serviceclient@mumka.fr

PRIX

Les prix de vente de tous les produits sont en euros (€) et la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est incluse.

FRAIS D'ENVOI

MUMKASHOES SL expédie au niveau national (y compris Corse) et international. Les envois effectués dans tout le pays (à l'exclusion de la Corse) auront un coût nul lorsque le montant de l'achat dépasse 65 €, y compris le transport et l'assurance. Les envois internationaux auront un coût qui dépendra des lois douanières de chaque pays et ce sera le client qui devra le payer en espèces afin de recevoir la marchandise une fois la commande arrivée à destination. En d'autres termes, le destinataire ou le client sera responsable de tous les frais d'importation et taxes générés au bureau de douane de destination, que la marchandise soit livrée ou non.

Une tentative sera faite pour expédier la commande dans les plus brefs délais, mais le destinataire doit tenir compte des dispositions du pays de destination pour l'importation des articles demandés, car MUMKASHOES SL n'a aucune responsabilité à leur égard. Les effets produits par les grèves, la guerre ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté ne seront pas non plus imputables à MUMKASHOES SL.

MUMKASHOES SL ne sera pas responsable des retards dans le dédouanement ou si les autorités locales décident de confisquer tout article contenu dans un envoi.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

Une fois la Confirmation d'Expédition envoyée, le produit sera livré à l'adresse indiquée par l'utilisateur lors du passage de la commande dans un délai d'environ deux à cinq (2-5) jours ouvrables à compter de sa sortie de l'entrepôt de MUMKASHOES SL dans le territoire Français (sauf la Corse). Les commandes internationales passées hors de ce territoire auront des délais de livraison différents selon la destination. Cela peut aller de cinq à vingt (5-20) jours ouvrables

MUMKASHOES SL n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du Produit n'a pas lieu en raison des données fournies par l'Utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la compagnie de livraison, comme l'absence du client ou la rétention du Produit en Douane. 

Les délais de livraison sont approximatifs, bien que MUMKASHOES SL essaie de s'y adapter. Néanmoins, MUMKAHOES SL s'engage à livrer la commande dans un délai maximum de 30 jours, à compter du lendemain de la commande.

MODALITÉS DE PAIEMENT ET D'ÉXECUTION DE LA COMMANDE

Le client peut régler le montant de sa commande en choisissant l'une des manières suivantes. Pendant le processus d'achat, vous devez indiquer votre choix:

- Carte de CRÉDIT ou DÉBIT VISA, VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l'aide d'un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) standard. Toutes les informations que vous nous transmettez circulent cryptées via le réseau.

De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur la page de la banque, au TPV (Terminal Point de Vente) et ne sont saisies ou enregistrées sur aucun serveur MUMKASHOES SL.

Lorsque vous payez avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées: le numéro de carte, la date d'expiration et un code de validation qui correspond aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement n'est valable que sur le web.

Lorsque un achat a été fait de manière frauduleuse ou incorrecte à l'aide du numéro d'une carte de paiement, son titulaire peut demander l'annulation immédiate du payement. Dans ce cas, les  remboursements correspondantes dans les comptes du fournisseur et propriétaire seront effectuées dans les meilleurs délais.

Toutefois, si l'achat avait été effectué par le titulaire de la carte et que la demande de retour n'est pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution , il aurait donc indûment demandé l'annulation des frais correspondants ce qui decharge MUMKASHOES SL de tous dommages et pertes causés à la suite de ladite annulation.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

La disponibilité des produits proposés par MUMKASHOES SL peut varier en fonction de la demande du client. Bien que MUMKASHOES SL mette à jour le stock périodiquement, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment. En cas de non-exécution en raison d'une indisponibilité, MUMKASHOES SL informera le client, par email, dès qu'il aura connaissance de cette situation. La durée de cette communication ne dépassera en aucun cas la durée maximale de 30 jours. MUMKASHOES SL peut donner la double option de: fournir au client sans augmentation de prix, un produit avec des caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou sauf pour des raisons justifiables et démontrables par MUMKASHOES SL pendant cette même période, rembourser les montants payés pour la commande annulée. Dans le cas où MUMKASHOES SL n'effectue pas ce paiement dans le délai indiqué, l'acheteur peut reclamer être payé le double du montant dû, sans préjudice de son droit à indemnisation.

DROIT DE RETRACTATION, RETOURS ET RÉCLAMATIONS

L'acheteur dispose d'un délai maximum de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où il reçoit le produit, sans aucune pénalité et sans indication des motifs.

L'exercice du droit de rétractation doit être effectué en contactant MUMKASHOES SL par téléphone au numéro de téléphone +34 695 53 86 67 du Lundi au Vendredi de 9 h à 18 h, en envoyant un e-mail à serviceclient@mumka.fr en envoyant une lettre à notre adresse postale C / Pallars 193, Business Center "Spaces", 08005 BARCELONE, ou via le formulaire de rétractation de notre site Internet.

Comme prévu à l'article 103 de la Loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs, les prestations de services ou les biens effectués conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisé, ou qui, par leur nature, ne peut être retourné ou peut se détériorer ou expirer rapidement, sont exemptés de rétractation.

-Retour / changement de taille

Une fois la commande reçue, vous disposez de 14 jours calendaires pour modifier et / ou retourner les produits que vous souhaitez. Si vous souhaitez modifier le produit reçu par un autre modèle ou motif, vous devrez retourner le modèle qui a été reçu et passer une nouvelle commande. Pour procéder au retour / changement de taille, le client doit envoyer un e-mail à serviceclient@mumka.fr avec la référence de la commande reçue, le motif du retour / échange et ses coordonnées. De MUMKASHOES SL, nous contacterons le client pour lui expliquer la procédure à suivre.

MUMKASHOES SL prendra en charge les frais de change dans les pays suivants: France (sauf la Corse), Espagne (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla), Allemagne, Autriche, Portugal. Pour le reste du monde, les frais d'échange seront à la charge des clients et le retour pourra être effectué par n'importe quelle compagnie de livrasion

En cas de retours, les frais de port ne sont pas remboursés.

Dans tous les cas, les produits à retourner et / ou à échanger doivent être en parfait état, inutilisés et dans leur emballage original. Par conséquent, pour éviter les problèmes de transport, veuillez vous assurer que l'emballage est correctement protégé et scellé. Une fois reçu / s, MUMKASHOES SL vérifiera son état. Lorsque nous nous assurons que les articles, ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documents, sont complets et en parfait état, nous vous rembourserons l'argent payé pour les produits achetés. En aucun cas, le montant payé comme "Expédition" ne sera remboursé.

- Remboursement du paiement

En cas de retard injustifié, maximum 21 jours calendaires, de la part de MUMKASHOES SL, concernant le remboursement des sommes versées, le client pourra réclamer le double des sommes versées, sans préjudice du droit à réparation des dommages et intérêts subi dans lequel il dépasse ledit montant.

- Retour du produit défectueux. 

Dans le cas où le produit n'est pas en bon état et que les causes qui lui sont imputables ne sont pas  originaire du client, le client aura le droit de retourner le produit en informant MUMKASHOES SL du motif du retour par l'un des moyens fournis dans les présentes conditions contractuelles et sans frais pour le client. Ce retour dû à un défaut ou à un mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de rétractation. Dans ce cas, MUMKASHOES SL s'engage à assumer les frais de retour et à retourner le produit pour un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente.

RÉCLAMATION

Si le client souhaite déposer une réclamation, il peut contacter le service client par e-mail serviceclient@mumka.fr

JURIDICTION

De même, MUMKASHOES SL se réserve le droit de déposer les actions civiles ou pénales qu'elle juge appropriées pour une mauvaise utilisation de son site Web et de son contenu ou pour la violation de ces conditions.

La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de controverse, les parties peuvent soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou saisir la juridiction ordinaire, en respectant les règles de juridiction et de compétence à cet égard. MUMKASHOES SL a son adresse à BARCELONE, Espagne.


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